Hilfe

Probier es aus! Durch unsere 14-Tage-Geld-zurück Garantie für Deine individuell angefertigte Brille(n) gehst Du kein Risiko ein. Unser SEHSHOP ist das Ergebnis einer langjährigen und professionellen (und sehr erfolgreichen) Entwicklung. Allen Skeptikern möchten wir den Spruch von Mark Twain entgegenhalten: „Menschen mit einer neuen Idee gelten solange als Spinner, bis sich die Sache durchgesetzt hat“

Du benötigst 3 Dinge:
1.) Deine aktuellen Dioptrienwerte
2.) Deine Pupillendistanz (PD)
3.) Spaß am Aufprobieren und Bestellen Deiner neuen Brille via Internet

1.) Diese Werte bekommst Du vom Augenarzt auf einem Rezept. Die Kosten für ein solches Rezept betragen in der Regel ca. 15-20 Euro. Bitte Deinen Augenarzt auf dem Rezept auch Deine Pupillendistanz zu notieren. Das vereinfacht Deine Bestellung im SEHSHOP.
2.) Gehe zu einem Augenoptiker und lass dort Deine Werte überprüfen. Dies ist in den meisten Fällen eine kostenpflichtige Dienstleistung (in der Regel zwischen 10-20 Euro) Dieses Geld ist gut investiert. Lasse Dir bei dieser Gelegenheit auch Deine Pupillendistanz mitteilen
3.) Vielleicht besitzt Du einen Brillenpass oder eine Rechnung Deiner letzten Brille. Dort sollten Deine Werte verzeichnet sein und Du kannst Sie übernehmen

Keine hohen Mietkosten oder kostenintensiver Beratungsaufwand, sowie eine konsequente build-by-order-Politik sind die Grundpfeiler für unsere günstigen Preise! Du suchst Dir Deine neue Brille selbst aus und wir fertigen die Brille professionell nach Deinen Vorgaben. Als Dankeschön dafür bekommst Du bei uns deutlich günstige Preise.

Deine neue Brille wird in unserer eigenen Einschleifwerkstatt von ausgebildeten Augenoptikern und Augenoptikermeistern gefertigt und überprüft. Als eingetragener deutscher Handwerksbetrieb wissen wir worauf es ankommt, um Dir die bestmögliche Brille zu fertigen.

Schau einfach in unserer Gleitsicht-Brillen Kategorie nach. Für andere Gleitsicht-geeignete (Sonnen-)Brillengestelle können wir Dir auch ein unverbindliches und SEHSHOP-günstiges Angebot machen (Voraussetzung: Du hast schon mal eine Gleitsicht- oder Bifokalbrille getragen). Zusätzlich benötigen wir ein paar kleine Informationen von Dir:
1. Deine Sehstärken für Ferne und Nähe (bzw. Add.)
2. Deinen Pupillenabstand (PD) und
3. das gewünschte SEHSHOP-Modell
Sende die Anfrage an: info@sehshop.de
Sobald wir Deine Infos haben, werden wir Dir ein SEHSHOP-günstiges Angebot per E-Mail senden :-)

Natürlich! Schau einfach in unserer Einschleifservice-Kategorie nach. Wähle die für Dich passenden Brillengläser und entsprechender Fassungsart (Vollrand-, Halbrand oder Randlos) zum Einschleifen aus. Schicke uns nach der Bestellung (unter Angabe der Bestellnummer) die eigene Fassung an folgender Adresse:

SEHSHOP.DE OHG, In der Burg 1, 63579 Freigericht
Sendungen bitte ausreichend frankiert versenden.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen!

Unsere Lieferzeiten bei Einstärkenbrillen: 5-10 WERKTAGE,
Gleitsichtbrillen: 7-12 WERKTAGE nach Eingang Deiner Brillenfassung(n).

Derzeit haben wir getönte Gläser ausschließlich für Sonnenbrillen und Gleitsicht-Brillengestelle im Sortiment.

Natürlich! Einfach keine Glaswerte eintragen (plan/0,00)

Das ist kein Problem – schicke uns Deine Brille/Gläser mit Angabe Deiner Bestellnummer zu. Bestelle online die gewünschte Brille und trage keine Dioptrienwerte ein – nur einen Kommentar, dass Du uns Deine Brille geschickt hast. Unser Labor wird Deine Dioptrienwerte messen und die richtigen Gläser in der neuen Brille einsetzen. Du bekommst die neue Brille zusammen mit der „alten“ zugeschickt.

Die Pupillendistanz, kurz PD, bezeichnet den Abstand beider Pupillen von der Nasenmitte aus gemessen. Die PD bestimmt die Lage, in der die dioptrischen Wirkungen wirksam sind Die PD kann von Deinem Augenarzt oder Optiker ohne Aufwand in kürzester Zeit gemessen werden. Falls Du trotzdem nicht sicher bist, sollte die voreingestellte PD von 63 Millimeter nicht verändert werden. Oftmals findet man die PD auf dem Brillenrezept oder auf Deinem Brillenpass. Du hast in unserer Bestellmaske die Möglichkeit Deine Pupillendistanz für jedes Auge einzeln einzugeben (z.B. rechts 31 mm und links 32 mm) oder als Gesamt-PD (63 mm)

Solltest Du trotzdem weitere Fragen haben oder unsicher sein, beraten und begleiten wir Dich gerne per E-Mail oder telefonisch: Kontakt

Bei uns gibt es Gläser zwischen Sphäre +/-6,00 Dioptrie und Cylinder +/-2,00 Dioptrie zum angegebenen Basispreis. Mit diesen Werten decken wir die meist verbreiteten Fehlsichtigkeiten ab. Werte die darüber hinausgehen (ab Sphäre +/-6,25 Cylinder +/-2,25 bis Sphäre +/-7,00 Cylinder +/-4,00) sind als Sonderanfertigung derzeit bei uns mit einem Aufpreis zu bekommen. Der Preis wird Dir automatisch beim Bestellvorgang angezeigt. Um in diesen Wertebereichen deine Brille optimal zu gestalten, empfehlen wir Dir beim Kauf unsere First-Class Ausstattung der Gläser. Dein Vorteil: leichtere, dünnere und dadurch auch ästhetische Gläser für Deine SEHSHOP-Wunschbrille. Vergleiche unsere Preise ruhig mal mit dem Preis Deiner alten Brille und Du wirst feststellen: Auch hier bietet dein SEHSHOP ein sehenswertes Preis-Leistungs-Verhältnis!

Solltest Du trotzdem einen davon abweichenden Wert benötigen, schicke uns eine Email an info@sehshop.de unter Angabe der Dioptriewerte und der gewünschten Sehshop-Fassung. Wir werden Dir dann umgehend ein unverbindliches Angebot erstellen :-)

Wir liefern alle Brillen vorangepasst aus. Das Feedback unserer Kunden bestätigt uns darin, dass in den meisten Fällen die neue Brille passt. Sollte dies mal nicht der Fall sein, empfehlen wir eine Anpassung durch einen traditionellen Augenoptiker. Diese Dienstleistung kann kostenpflichtig sein. Der geringe Betrag aber sollte Dir der perfekte Sitz Deiner neuen Brille wert sein.

Kein Problem innerhalb von 14 Tagen. Schreib uns die richtigen Werte auf oder lege eine Kopie Deines Rezeptes bei und schick uns die Brille (Porto musst Du übernehmen) zurück. Wir fertigen die Gläser neu und schicken die alte „neue“ Brille zurück. Ohne Zusatzkosten!

Wenn Du nur eine Sehshop-Fassung bestellen möchtest (um sie z.B. vor Ort von Deinem Optiker verglasen zu lassen) so ist dies kein Problem. Bestelle Deine Wunschfassung und gebe in das Bestell-Kommentarfeld „Nur Fassung“ ein. Außerdem bekommst Du mit dem Gutscheincode „NURFASSUNG“ 10,- EUR vom Gesamtpreis abgezogen - den Code einfach bei Deiner Bestellung im Feld „Gutschein-Code“ eintragen ;-)
Du willst mehrere Sehshop-Fassungen? Dann schicke uns bitte eine E-Mail unter dem Stichwort „Nur Fassung“ - Du bekommst dann umgehend einen persönlichen Gutscheincode für die Anzahl Deiner gewünschten Sehshop-Brillen.
Achtung: Der Gutscheincode „NURFASSUNG“ gilt ausschließlich bei Fassungen, die ohne Sehstärke bestellt werden und NICHT bei preisreduzierten Modellen oder Aktionsfassungen.

Wir stellen keine dummen Fragen. Egal ob Deine Freundin sagt, sie geht mit Dir nicht mehr auf die Straße, solange du die neue Brille hast oder ob Du in einen Zaubertrank gefallen bist und plötzlich keine Brille mehr brauchst ;-). Bis 14 Tagen nach Erhalt der Brille kannst Du uns diese OHNE ANGABE VON GRÜNDEN zurücksenden. Den Kaufpreis der Brille erhältst Du umgehend zurück (Angabe Deiner Bankdaten nicht vergessen).

Kein Problem. Bei Auswahlsendungen bitten wir wie folgt vorzugehen:
Bestelle die gewünschte(n) Fassung(en) (maximal 4 Fassungen) ohne Sehstärke in unserem Shop. Als Zahlungsweise bitte Vorkasse wählen (Wichtig: KEIN PayPal bei Ansicht-Sendungen wählen!) und schreibe als Bestellkommentar: „zur Ansicht !“. Statt des angezeigten Betrags überweise uns bitte vorab 25,- EUR (Pfand) PRO gewünschte Ansichtsfassung (z.B. wenn Du drei Brillen zur Ansicht möchtest, überweise uns bitte 75,- EUR).
Achtung: Bei Brillen aus unserer Kategorie „Premium Eyewear“ beträgt der Pfandbetrag 50,- EUR pro Brille.

Nach Zahlungseingang senden wir Dir die gewünschten Brillen zur Ansicht zu, damit Du sie in aller Ruhe aufprobieren kannst. Beigefügt ist ein bereits frankierter Rücksendeaufkleber, mit dem Du die Brillen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, an uns kostenlos zurückschicken kannst. Lege der Rückgabe Deine Bankverbindung bei. Der gezahlte Betrag wird umgehend Deinem Konto gut geschrieben. Danach kannst Du das von Dir bevorzugte Modell (oder Modelle) endgültig in unserem Shop bestellen :-)

Der Versand von Ansichtssendungen ist nur innerhalb Deutschlands möglich!

Schreibe uns SOFORT eine e-Mail (am besten mit Deinen richtigen Werten). Sollte Deine Bestellung noch nicht auf dem Postweg sein werden wir, natürlich ohne Zusatzkosten, die Brille korrigieren und umgehend versenden.

Die 14tägige Frist beginnt nach Erhalt der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Näheres dazu auch in unseren AGBs unter Punkt 4 "Rückgaberecht für Verbraucher"

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen:
– telefonisch +49 (0)60 55 - 9 07 72 91 (werktags von 10:00 bis 13:00 und 15:00 bis 18:00 Uhr)
– per E-Mail: info@sehshop.de
– per Fax: +49 (0)60 55 - 9 07 72 93

Adresse für Rück- oder Reparatursendungen:
SEHSHOP.DE OHG, In der Burg 1, 63579 Freigericht

Adresse für unseren Brillen-Einschleifservice:
SEHSHOP.DE OHG, In der Burg 1, 63579 Freigericht
Sendungen bitte ausreichend frankiert versenden. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen!

Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenfrei!

Bei Nachnahme berechnen wir für den Versand 3 EUR Nachnahmegebühr. Bitte beachte, dass der Versandunternehmer zusätzlich zu den Versandkosten nochmals 2 EUR Nachnahme-Gebühr erhebt, welche nicht auf der von uns an Dich gestellten Rechnung ausgewiesen wird.

Die Lieferung erfolgt über den Deutschen Paketdienst DHL.
Die Ware ist durch den Zustelldienst versichert.

Österreich und EU-Ausland: 8,90 EUR.
Nachnahme-Versand in diesen Ländern ist zur Zeit nicht möglich.

Es stehen Dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
1) PayPal,
2) Nachnahme - zusätzliche Nachnahmegebühr: 3 Euro - nur innerhalb Deutschlands möglich
3) Überweisung/Vorkasse
4) Lastschriftverfahren (erst ab der zweiten Bestellung): Bitte beachte, dass das Lastschriftverfahren nur von einem deutschen Girokonto aus möglich ist. Bei Zahlungsweise „Lastschriftverfahren“ belasten wir Dein Konto bereits nach Bestelleingang. Sobald der fällige Betrag auf unserem Konto eingegangen ist und nicht retourniert wurde, starten wir mit der Fertigstellung Deiner neuen Brille. Je nach Bank kann sich dabei die Lieferzeit Deiner neuen Brille um 2-3 Werktage verlängern.

Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2 EUR fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt.

Deine Bestellung kommt am gleichen Tag (ausgenommen Sonn- und Feiertage) in unserer Werkstatt.
Du bekommst Deine Einstärkenbrille innerhalb Deutschlands binnen 5-10 WERKTAGEN.
Bei Gleitsichtbrillen beträgt die Lieferzeit 7-12 WERKTAGE – ausgenommen bei höherer Gewalt, wie z. B. Weihnachtszeit, Fußballweltmeisterschaften ;-) oder ähnliche „Verzögerer“. In diesen Fällen kann sich die Auslieferung verzögern, Du wirst jedoch rechtzeitig darüber per E-Mail oder telefonisch informiert

Bei uns kaufst Du sicher ein! Alle Daten und persönlichen Angaben werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen. Außerdem garantieren wir, dass alle Angaben vertraulich behandelt werden und wir keinerlei Daten an Dritte weitergeben.

Ganz einfach! Melde Dich unter „Mein Sehshop“ an. Unter „Meine Bestellungen“ kannst Du Deine Kundenbewertung schreiben. Alternativ kannst Du im Shop das Produkt welches Du bewerten willst wählen – unten auf der Produktseite bei „Bewertungen“ kannst Du Dir die Bewertugen anzeigen lassen und eigene Bewertungen verfassen. Natürlich freuen wir uns über jede positive Bewertung ;-)

Solltest Du noch Fragen zur Bestellung oder zum Zahlvorgang haben kannst Du uns jederzeit mailen (info@sehshop.de) oder Unsere Service-Hotline 06055-9077291 (werktags von 10:00 bis 13:00 und 15:00 bis 18:00 Uhr, Festnetz, Deutsche Telekom) anrufen. Alle Anfragen werden schnellstens von unserem geschulten SEHSHOP-Optiker-Team beantwortet. Bevor Du uns jetzt gleich schreibst, lese vorher diese FAQs genau durch. Hier werden die meistgestellten Fragen schon beantwortet.